«Неважно, в каких кедах ты гуляешь по Парижу»

Автор: Елена КИСЛИЦЫНА Категория: Лента новостей Создано: 25.09.2020 11:15 Просмотров: 522

27 сентября – Всемирный день туризма

74
Как часто, устав от постоянной суеты, проблем и домашних хлопот, мы мечтаем об отпуске, чтобы отдохнуть на теплом песочке у моря или с друзьями в горах, или… Впрочем, список может быть бесконечным. За воплощением мечты в реальность мы нередко обращаемся в турфирму. Накануне праздника всех путешественников и любителей приключений и, конечно, тех, благодаря кому туризм является доступным и безопасным, корреспондент «РК» встретилась с исполнительным директором кировского туристического агентства «Панорама» Татьяной Назаровой.

Многие тужинцы знают эту милую худенькую женщину, уроженку села Ныр, потому что не раз обращались к землячке как к образованному и грамотному специалисту туристического дела. На сегодняшний день за плечами Татьяны 23 года работы в данном направлении. А это значит - опыт и знание своего любимого дела.

От судьбы не уйти...
Татьяна успешно окончила Тужинскую среднюю школу и поступила в Кировский педагогический институт. Девушка не раздумывала, кем быть, потому что перед глазами всегда был пример мамы и папы - супругов Безденежных, Анны Прокопьевны, учителя математики, и Дмитрия Михайловича, учителя истории и музыки. Правда, поступив на факультет домоводства, Татьяна вскоре поняла, что ей хочется работать с ребятишками младшего возраста, и перевелась на факультет начальных классов. И вот уже позади пять лет студенческой жизни, год работы в школе г. Кирова по профессии, декретный отпуск и выбор: семья или работа. Дело в том, что школа, где трудилась Татьяна до декрета, находилась в другой части города, и дорога до работы и обратно занимала много времени. А молодой жене и маме хотелось больше уделять внимания мужу и дочке. В микрорайоне, где жила семья Назаровых, поблизости была только школа-интернат, а это другие дети, другая специфика работы. И судьба привела нашу героиню в туристическое агентство. Спустя годы, Татьяна признается, что в другой профессии себя уже не представляет. Работа стала для неё не просто любимым делом, а увлечением, хобби, основой жизни.
И тогда, в 90-е, когда только начинался её профессиональный путь, и сейчас люди любили и любят путешествовать, познавать историю и культуру других стран и просто отдыхать с семьей, друзьями, в одиночку, поэтому клиентов в агентстве всегда хватает. Среди них много постоянных туристов, которые за получением очередной путевки в новое и неизведанное обращаются именно к Татьяне. И даже меняя место жительства, многие из них продолжают сотрудничать только с ней. О том, что люди довольны, получили именно то, о чем мечтали, планируя отдых, говорят всевозможные сувениры, привезенные из разных стран и государств для Танюши в знак благодарности. И она своих туристов не забывает, сообщает обо всех новинках, чтобы побудить их к новым путешествиям.

Взаимодействие только на доверии
С Татьяной легко общаться, она очень коммуникабельна и доступно объясняет всё, что вас интересует. По её словам, знать всё невозможно. Даже имея за плечами большой опыт работы, нужно всё время учиться. Приходится постоянно следить за изменениями в туристических направлениях, узнавать об открытии новых курортов и отелей, изучать особенности и обычаи той или иной страны, туристическую терминологию. А главное, по мнению Татьяны, - нужно знать психологию, потому что каждый день приходится общаться с людьми. И именно от правильно построенного диалога с клиентом зависит дальнейшее с ним взаимодействие, основанное, в первую очередь, на доверии. Но, как говорит моя собеседница, её туристы – люди адекватные. И она искренне радуется их удавшемуся отдыху и так же искренне сопереживает, когда (вспомнила случай) одна туристка приехала в аэропорт без паспорта.

До пандемии и после
За двадцать с лишним лет в туристической отрасли многое изменилось. Татьяна хорошо помнит время, как выбирали туры по каталогам, а сейчас любая информация в открытом доступе в Интернете. Как отправляли заявки и получали спецпредложения по факсу, а теперь Telegram, WhatsApp,  Viber, Skype и другие мессенджеры помогут обменяться новостями и картинками в одну минуту, то есть туризм, как отрасль, в настоящее время полностью компьютеризирован.
До пандемии люди очень активно пользовались услугами туристических фирм, агентств и, конечно, много путешествовали самостоятельно. Список стран постоянно расширялся, туристы изучали новые направления как за границей, так и в России. По словам Татьяны, пик бронирования турпутевок на летние месяцы приходился на январь-февраль. 2020 год не стал исключением, но коронавирус внес свои коррективы. Никто не знал, что будет дальше и что делать с приобретенными путевками. Сейчас ситуация стала более понятной. Одни, кто оплатил заранее турпутевки, уже отдохнули и попутешествовали, другие могут воспользоваться своим правом по желанию до конца 2021 года. С каждым из них сотрудники туристических фирм, в том числе и наша героиня, постоянно на связи, объясняют, что и как нужно делать. Всё это время, особенно с марта по июль, Татьяна вместе с коллегами трудилась на удаленке. Работы с документами, в связи со сложившейся ситуацией из-за распространения коронавирусной инфекции, наоборот, еще прибавилось.
Моя собеседница отмечает, что этим летом по известным причинам больше было туров по достопримечательностям Кировской области, а в августе - пик заказов путевок в Крым и Краснодарский край.
На мой вопрос, как сама Татьяна относится к путешествиям, она, улыбаясь, повторила, что это часть её жизни. Она старается выезжать ежегодно и на отдых, и в образовательные туры, и обязательно совмещать приятное с полезным. Посетила 24 страны, в некоторых была по несколько раз. Ей очень нравится Европа, мечтает побывать в Португалии, Швейцарии, а также в Великобритании. Из южных направлений привлекают Мексика и Бали.

Пожелания
На прощание наша землячка пожелала тужинцам крепкого здоровья и стремления к исполнению мечты, прививать себе и своим детям любовь к путешествиям и по родному краю, и России, и другим странам, потому что впечатления, привезённые из путешествия, бесценны. Как говорится, неважно, в каких кедах ты гуляешь по Парижу.
И мы, в свою очередь, желаем Татьяне и всем, кто причастен к Всемирному дню туризма, здоровья, исполнения всех желаний и, конечно же, незабываемых путешествий, ярких эмоций и хороших людей на пути!